3-3. 커머스 연동 및 개인화

개요

O2O 커머스 연동 시스템은 스마트미러(오프라인)와 클라렌 쇼핑몰(온라인)을 연결하여 **끊김 없는 구매 여정(Seamless Customer Journey)**을 제공합니다.

서비스 컨셉: 매장 체험 → 앱 연결로 이어지는 렌즈 경험

Store → App → Purchase로 이어지는 지속적인 고객 경험 구조를 구축합니다.

핵심 기능

1) QR코드 연동 — 오프라인↔온라인 연결의 핵심

QR코드는 스마트미러 체험의 시작과 끝을 연결하는 핵심 인터페이스입니다.

시점	대상	QR 스캔 동작
체험 시작	회원	앱 마이페이지 QR 스캔 → 계정 연동 + 장바구니 렌즈 로딩 + 착용 목적 선택
체험 종료	회원	QR 스캔 → 체험 결과를 APP에 저장 → 즉시 확인 가능
체험 종료	비회원	QR 스캔 → 웹에서 결과 확인 → APP 다운로드 유도 → 결과 저장 및 서비스 이용

2) 개인화 썸네일 자동 생성

기존 쇼핑몰에서는 모든 소비자에게 동일한 모델 착용 이미지를 보여줍니다. 본 시스템은 생성형 AI를 활용하여 소비자 본인의 가상착용 이미지를 다양한 포즈·배경과 결합, 화보 스타일의 모델컷으로 자동 생성하여 쇼핑몰 썸네일로 반영합니다.

3) 장바구니 연동 — 양방향 데이터 동기화

접점	동작	연동 방식
스마트미러 → 앱	매장에서 AI 추천 렌즈 장바구니 추가 → 앱 장바구니 자동 반영	QR코드 + 딥링크
앱 → 스마트미러	앱 장바구니에 담아둔 렌즈 → 매장 스마트미러에서 착용 체험 (회원 전용)	계정 연동 (QR 스캔)
앱 → 매장	온라인에서 관심 제품 → 매장 방문 시 스마트미러에 표시	로그인 연동
앱 ↔ 앱	매장 체험 기록 → 집에서 AR 시뮬레이션 → 재비교 후 구매	클라우드 동기화

4) 프로모션 및 이벤트 연동

스마트미러의 미사용 화면과 체험 종료 화면을 활용한 자연스러운 프로모션 노출 시스템입니다.

노출 시점	기능	예시
미사용 화면 (스크린세이버)	진행 중인 프로모션과 주력 상품 등록	오늘 인기/신상/프로모션 안내, 이벤트 상품 홍보
체험 종료 QR 화면	오늘 체험한 렌즈 할인 혜택 안내	"체험한 렌즈 오늘 구매하면 10% 할인"
앱 마이페이지	구매 제품 기반 신제품 추천	"지난번 구매한 브라운 계열 신제품이 나왔어요!"
CRM 연동	프로모션/교체 주기 알림	렌즈 교체 시기 알림 + 재구매 할인 쿠폰

5) 구매 전환 트래킹

단계	트래킹 지표	활용
체험 → 관심	제품별 가상착용 횟수	인기 제품 분석
관심 → 장바구니	찜/장바구니 담기 비율	관심도 분석
장바구니 → 구매	최종 전환율	사업화 효과 측정
구매 → 재구매	재방문 및 재구매율	서비스 만족도

기대 효과

효과	설명
매장 체험 강화	렌즈 착용 체험의 진입 장벽을 낮추고 스마트 미러를 통해 보다 직관적인 체험 경험 제공
구매 전환율 상승	AI 추천 기반으로 추천 → 체험 → 구매까지 이어지는 자연스러운 구매 흐름 제공
TPO 기반 개인화 추천	회원·비회원 모두에게 착용 목적(일상생활/데이트/여행/페스티벌) 데이터를 수집하여 TPO 기반 개인화 렌즈 추천 제공
O2O 경험 연결	매장 체험 데이터를 APP으로 연결, Store → App → Purchase로 이어지는 지속적인 고객 경험 구조 구축
데이터 기반 마케팅	체험 데이터를 기반으로 개인화 추천 및 신제품 안내 등 마케팅 활용 가능

AI 기반 개인화 추천을 통해 고객 경험과 구매 전환을 동시에 강화합니다.

확장 가능 기능

스마트 미러는 렌즈 체험을 넘어 AI 기반 개인화 뷰티 플랫폼으로 확장 가능한 서비스입니다.

헤어/뷰티 추천

AI 기반 얼굴 분석을 통해 피부톤 분석 및 메이크업 컬러 추천 기능 확장 가능

• 피부톤 분석 및 메이크업 스타일 추천
• 뷰티 브랜드 제휴

SNS 공유 (바이럴 마케팅)

렌즈 착용 결과를 SNS로 공유하여 자연스러운 바이럴 마케팅 효과 기대

• 착용 결과 SNS 공유
• 친구 추천 기능

스타일 추천

렌즈 착용 결과를 기반으로 헤어 스타일, 패션 스타일 등 개인 맞춤 스타일 경험을 제공

• 헤어 스타일 및 패션 추천
• 패션 브랜드 제휴